Central de Ajuda
Uma operação de suporte para todo o ecossistema, com triagem contextual e escalonamento humano quando necessário.
Como podemos ajudar?
Suporte unificado
Um único canal para Audit 360, E-merge.ia e superfícies públicas da WM3.
suporte@wm3digital.com.br
Enviar E-mailTriagem comercial
Para qualificação de escopo e disponibilidade das soluções.
+55 (11) 9 5037-7457
Ligar AgoraWhatsApp de triagem
Use para contexto inicial. Casos técnicos seguem com histórico por e-mail.
Seg a Sex, 9h às 18h
Iniciar ConversaAgente compartilhado WM3
Classifica o caso, orienta o próximo passo e envia o contexto para revisão humana quando necessário.
Perguntas Frequentes
O que devo informar para receber suporte mais rápido?
Informe o produto, e-mail da conta, URL ou ID da entrega, horário aproximado e o que você esperava que acontecesse. Nunca envie senha, token ou chave de API.
O agente compartilhado resolve todos os casos?
Ele faz triagem, explica status, limites e próximos passos com base na documentação. Pagamento sem crédito, incidente de segurança, dado factual contestado e falha repetida são escalados para revisão humana.
O suporte pode garantir ranking, vendas ou sucesso do produto?
Não. A WM3 explica o que o sistema controla e orienta ações de recuperação, mas não promete posição no Google, receita, validação de mercado ou resultado comercial garantido.
Como confirmar se uma solução está disponível?
Consulte a matriz pública de projetos e use o canal de triagem. Pré-lançamento, demonstração e piloto fechado não equivalem a venda aberta.
Como reportar uma divergência entre o site e a operação?
Envie a URL, o trecho da promessa e o comportamento observado. O caso será tratado como uma verificação de Promise vs Reality.
Ainda precisa de ajuda?
Nossa equipe está disponível para esclarecer suas dúvidas.